سياسة الاستبدال والإسترجاع :
حرصًا على رضا عملائنا والتزامًا بالأنظمة المعمول بها، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجرنا:
- لا يمكن إلغاء الطلب في حال أصبحت الحالة تم التنفيذ
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
• لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور ومنتجات التجميل بعد استلامها، وذلك لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
• يُستثنى من ذلك المنتجات التي تصل إلى العميل تالفة، معيبة، أو غير مطابقة للمواصفات الموضحة في المتجر.
3. شروط الاسترجاع والاستبدال في الحالات المستثناة:
• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال نفس اليوم من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف غير المفتوح.
• يُشترط إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء عند تقديم الطلب.
3. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
• في حال استيفاء الشروط، يرجى التواصل معنا لتقديم الطلب.
• سيتم مراجعة الطلب خلال 1-3 أيام وفي حال الموافقة، سيتم الترتيب لاستلام المنتج أو تعويض العميل وفقًا للسياسة المعتمدة.
نوصي عملاءنا الكرام بالتأكد من اختيار المنتجات بعناية قبل إتمام الطلب، ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة معنا.